Правила проживания
в Зоне кратковременного отдыха пассажиров с дополнительными услугами и
сервисом
POWER NAP / Деловой сон
1. Общие положения.
1.1. Зона кратковременного отдыха пассажиров с дополнительными
услугами и сервисом POWER NAP / Деловой сон (далее - Зона отдыха)
обеспечивает круглосуточное обслуживание гостей.
1.2. Время заселения и время выезда не является фиксированным и
может быть выбрано при бронировании, если иное не указано в
выбранном при бронировании тарифе.
1.3. Плата за проживание рассчитывается по часам с учетом
установленного минимального ограничения количества часов в дневное
и ночное время (если такое ограничение установлено в выбранном при
бронировании тарифе).
1.4. Цены на размещение, перечень услуг, входящих в стоимость
размещения, дополнительные услуги и их стоимость, а также порядок
оплаты устанавливаются администрацией Зоны отдыха.
1.5. Оплата услуг осуществляется по утвержденному прейскуранту в
рублях РФ. Оплата за размещение взимается с гостя до заезда в
размере 100% от стоимости размещения в забронированной капсуле.
Кассовый чек выдается гостю сразу после оплаты. Форма оплаты -
наличный и безналичный расчет, банковская карта.
1.6. Зона отдыха имеет право безакцептно списать преавторизованные
при бронировании денежные средства в счет уплаты неустойки за
незаезд, а также в случае неоплаты за дополнительные услуги.
1.7. Регистрация и заселение осуществляется по ФИО гостя, которые
вносятся в регистрационную карту в гостиничной программе.
1.8. Фактом, подтверждающим принятие изложенных Правил проживания
является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с
пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению
договора на условиях, изложенных в оферте).
1.9. Предоставляя документы, ФИО и др.информацию, гость дает свое
согласие на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих
персональных данных по истечении 2-х лет, в целях, установленных
Российским законодательством.
1.10. Проживать без сопровождения имеют право лица, достигшие
возраста 14 лет.
1.11. Задержка выезда гостя свыше 15 минут оплачивается по
минимальному часовому тарифу. Продление бронирования по окончании
времени возможно минимум на 1 час.
1.12. Отказ гостя от оплаченной услуги возможен при наличии
неполадок, устранение которых невозможно и обнаружено в течение
получаса с момента заселения. В данном случае Зона отдыха
возвращает деньги в полном объеме, если гость не использовал
капсулу. Гость должен предоставить оригинал фискального чека и
личное заявление.
1.13. При выезде из Зоны отдыха гость обращается к администратору
на стойку ресепшн, сдает капсулу, возвращает администратору
товары, которые брал в аренду.
2. Права и обязанности Зоны отдыха.
2.1. Зона отдыха обязана:
- своевременно и в полном объеме предоставлять гостю оплаченные
услуги;
- обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях
Зоны отдыха;
- своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении
неудобств, поломок в Зоне отдыха и прочих жалоб и предложений;
- в случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в
капсуле и невозможности устранения данной проблемы, предлагать
гостю капсулу не ниже оплаченной им категории. При невозможности
последнего - произвести возврат оплаченных гостем денежных
средств;
- предоставить гостю или посетителю без дополнительной оплаты
следующие виды услуг: вызов скорой помощи, других специальных
служб; пользование медицинской аптечкой (находится у дежурного
администратора); побудка к определённому времени, по
предварительной заявке гостя.
2.2. Зона отдыха имеет право:
- отказать гостю в предоставлении услуг и выселить гостя из Зоны
отдыха в случаях нарушения настоящих Правил проживания,
несвоевременной оплаты за предоставленные дополнительные услуги,
проявления со стороны гостя в отношении персонала и других
отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья
или имущества других лиц;
- отказать гостю в дальнейшем пребывании в Зоне отдыха в случае
грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со
стороны гостя, с обязательным составлением акта по данному
инциденту и приглашением при необходимости сотрудников
компетентных органов;
2.3. В случае прекращения отдыха гостя в связи с нарушением пункта
2.2. гостю, в отношении которого была применена мера по
прекращению оказания услуг, возврат денежных средств за
оплаченные, но нереализованные услуги осуществляется в
соответствии с законодательством РФ.
2.4. С целью сохранности все личные вещи рекомендуется оставлять в
индивидуальных багажных отсеках (локерах) около стойки ресепшн, а
также в сейфе внутри капсулы. В соответствии со ст.925 ГК РФ Зона
отдыха не несет ответственности за сохранность денежных средств и
вещей, оставленных без присмотра на территории Зоны отдыха.
2.5. Зона отдыха не несет ответственности за работу городских и
районных служб (аварийное отключение электрической и тепловой
энергии, водоснабжения).
3. Права и обязанности гостя.
3.1. Гость обязан:
- соблюдать Правила проживания в зоне кратковременного отдыха
пассажиров с дополнительными услугами и сервисом POWER NAP /
Деловой сон;
- соблюдать порядок оплаты предоставленных услуг, а именно, оплата
в размере 100% до момента оказания услуги;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- соблюдать тишину на всей территории Зоны отдыха и не нарушать
покой других гостей. В Зоне отдыха установлен режим «ТИШИНЫ»
круглосуточно. Просмотр/прослушивание медиафайлов на персональных
устройствах на территории Зоны отдыха возможно только с
использованием наушников;
- курить в строго отведенных местах, в соответствии с действующим
законодательством РФ;
- не употреблять алкогольные напитки в Зоне отдыха;
- соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию
Зоны отдыха;
- нести ответственность и возместить ущерб в случае умышленного и
неумышленного повреждения или утраты имущества Зоны отдыха в
соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими
Правилами. Размер ущерба определяется по ценам действующего
прейскуранта или рыночной стоимости, умноженной на коэффициент 1,5
для компенсации транспортных, ремонтных расходов и простоя, на
день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется
акт о возмещении ущерба в 2-х экземплярах;
- не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-,
теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и
оборудования комплекса;
- при уходе из капсулы закрыть отключить электроприборы;
- при выезде из Зоны отдыха сдать капсулу администратору.
3.2. Гость имеет право:
- ознакомиться с функционированием капсулы прежде, чем осуществить
заезд;
- получать информацию о работе Зоны отдыха, производить
предварительный заказ услуг, получать информацию о состоянии
своего счета и производить его оплату;
- обращаться к администратору по вопросам качества оказанных
услуг;
- заполнить анкету, книгу жалоб и предложений или оставить отзыв
на официальном сайте;
- при обнаружении недостатков в оказанной услуге во время
проживания, а именно неисправности сантехники, электропроводки,
электроприборов, мебели, потребовать безвозмездного устранения
недостатков при условии, что неисправности не были вызваны
умышленными действиями проживающего или его посетителями.
3.3. В Зоне отдыха запрещается:
- курить в капсулах и на всей территории Зоны отдыха;
- употреблять спиртные напитки, наркотические вещества на всей
территории Зоны отдыха. Мы отказываем в проживании гостям,
находящимся в состоянии сильного алкогольного и др. опьянения. В
случае обнаружения алкогольных напитков на территории Зоны отдыха,
администрация оставляет за собой право изъять их;
- нарушать общественный порядок, создавать дискомфорт другим
гостям;
- принимать и хранить пищу в капсулах;
- использовать звуковой сигнал мобильных
телефонов/планшетов/ноутбуков и иных электронных устройств в Зоне
отдыха;
- использовать любые электронагревательные приборы, кроме
установленных в общих зонах. Оставлять без присмотра подключенные
к электросети устройства;
- заходить в зону рабочего места администратора и в иные служебные
помещения.
- проживание с животными;
- хранить в капсуле крупногабаритные вещи, легковоспламеняющиеся
материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные
вещества, ртуть;
- гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и
хранение оружия, обязаны по требованию администрации предоставить
документы, удостоверяющие данное право;
- загрязнять территорию Зоны отдыха;
- провозить и оставлять на территории Зоны отдыха тележки для
багажа.
В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, а также
других положения настоящих Правил проживания, администрация вправе
прекратить оказание услуг в одностороннем порядке.
3.4. Гость несет ответственность за причинение материального
ущерба и нарушения правил проживания, причиненные приглашенными им
лицами.
3.5. Гость принимает к сведению и не возражает против факта
использования в помещениях и на территории Зоны отдыха (за
исключением капсул) систем видеонаблюдения.
4. Порядок работы с забытыми вещами гостей.
4.1. В случае обнаружения в Зоне отдыха забытых вещей, иного
имущества Гостей, администрация принимает меры к возврату их
владельцам.
4.2. Если владелец не найден, забытые вещи хранятся в Зоне отдыха
до их востребования владельцем, но не более 1 месяца, далее
передаются в Бюро находок аэропорта.
4.3. Продукты питания не подлежат длительному хранению и подлежат
утилизации.
5. Порядок разрешения споров
5.1. Книга отзывов и предложений находится у администратора и
выдается по первому требованию гостя. Требования и жалобы
рассматриваются в течение пяти дней со дня подачи жалобы.
5.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов
относительно качества обслуживания обе стороны должны стремиться к
разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена
на месте, гость должен изложить свои претензии в письменной форме.
Невыполнение данного условия может служить основанием для полного
или частичного отказа в удовлетворении претензии.
Зона отдыха оставляет за собой право применять к нарушителям любого
пункта данных правил меры вплоть до отмены бронирования и выселения
без возврата оплаченных денежных средств, а также отказать гостю в
предоставлении услуги, если гость находится в алкогольном или
наркотическом опьянении.
Используя сайт PowerNap, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и
сервисов сбора технических данных посетителей (IP-адресов, местоположения и
др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания.